Reembolso completo en 14 días
Si no estás conforme con un plan de pago, pide el reembolso dentro de los 14 días posteriores al pago y te devolveremos el importe completo. Vale para cualquier pago —primera compra o renovación, mensual o anual—. No hace falta dar motivos.
Pase de 30 días
El reembolso completo de 14 días también cubre el pase Pro de 30 días. Reembolsar un pase lo termina de inmediato; los demás pases o suscripciones siguen igual.
Cómo pedirlo
Escribe a stormvite@gmail.com desde la dirección con la que inicias sesión, o responde al recibo que te envió Waffo. Incluye la fecha del pago o el número de factura si lo tienes.
- Los reembolsos los emite Waffo, nuestro revendedor, al método de pago original.
- La mayoría de los bancos muestran el reembolso en 5 a 10 días hábiles.
- Al emitirse un reembolso, la suscripción correspondiente se cancela y el plan termina de inmediato. Tu cuenta vuelve a Free; no se elimina nada.
Prueba gratis
Tu primera suscripción a Plus o Pro empieza con una prueba gratis (la duración aparece en la página de Planes). Cancela en cualquier momento durante la prueba y no pagas nada. Al terminar la prueba se cobra el primer pago y ese día empieza tu periodo pagado; los 14 días de reembolso cuentan desde ese pago. La prueba se ofrece una vez por cuenta.
Pasados los 14 días
Los pagos de hace más de 14 días no se reembolsan, pero puedes cancelar cuando quieras para que no se te vuelva a cobrar. Conservas el plan hasta el final del periodo pagado.
Esto no limita ningún derecho que tengas según la ley de consumo de tu país.
Sobre Waffo
Nuestro proceso de pedido lo gestiona nuestro revendedor en línea Waffo Pancake, el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos. Waffo atiende las devoluciones y el servicio al cliente relacionado con pagos junto con nosotros.