Remboursement intégral sous 14 jours
Si une offre payante ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 14 jours suivant le paiement et vous récupérez l'intégralité du montant. Cela vaut pour chaque paiement — premier achat ou renouvellement, mensuel ou annuel. Sans justification.
Pass 30 jours
Le remboursement intégral sous 14 jours couvre aussi le pass Pro 30 jours. Rembourser un pass y met fin immédiatement ; les autres pass ou abonnements continuent.
Comment le demander
Écrivez à stormvite@gmail.com depuis l'adresse avec laquelle vous vous connectez, ou répondez au reçu envoyé par Waffo. Indiquez la date du paiement ou le numéro de facture si vous l'avez.
- Les remboursements sont effectués par Waffo, notre revendeur, sur le moyen de paiement d'origine.
- La plupart des banques affichent le remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés.
- Lorsqu'un remboursement est effectué, l'abonnement correspondant est résilié et l'offre prend fin immédiatement. Votre compte repasse à Free ; rien n'est supprimé.
Essai gratuit
Votre premier abonnement Plus ou Pro commence par un essai gratuit (sa durée est indiquée sur la page Offres). Résiliez à tout moment pendant l'essai et vous ne payez rien. À la fin de l'essai, le premier paiement est prélevé et votre période payante commence ce jour-là ; le délai de remboursement de 14 jours court à partir de ce paiement. L'essai est proposé une fois par compte.
Après 14 jours
Les paiements de plus de 14 jours ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier à tout moment pour ne plus être prélevé. Vous gardez l'offre jusqu'à la fin de la période payée.
Cela ne limite aucun droit dont vous disposez en vertu du droit de la consommation de votre pays.
À propos de Waffo
Notre processus de commande est assuré par notre revendeur en ligne Waffo Pancake, Merchant of Record de toutes nos commandes. Waffo traite les retours et le service client lié aux paiements avec nous.